精采ING人生
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周胖子 保險博聞網 專訪「七年級用創意三年攢進千萬 富邦人壽昇鴻通訊處襄理-周雋騏」

這次胖子接受保險博聞網的專訪
在看過報導之後
感覺真的很實在的把胖子「
為什麼做保險」以及「怎麼做」的過程
蠻完整的寫出來
裡面也有帶到一點點我們團隊的運作方式
請參考teeth smile

七年級用創意三年攢進千萬 富邦人壽昇鴻通訊處襄理-周雋騏

記者朱芝瑩/採訪報導
當大家喊著畢業生起薪年年減少的同時,七年級生、26歲的富邦人壽昇鴻通訊處襄理─周雋騏,卻利用創新思維來包裝嚴肅的保險商品,成功擄獲婆婆媽媽的心
在短短三年內,累積千萬財富,並囊括保險界最高榮譽MDRT、新人王、增員王等多項獎項。
準律師成保險業務員 與家人冷戰三個月

畢業於東吳法律系的周雋騏,從小就是同儕中的核心人物,渾身充滿正義感的他,最大願望就是希望能當名律師,發揚社會公平正義
「我大學填志願只填了法律系,從台大法律填到文化法律。」他說,從大二就開始修學分,大五還去補習,就是為了能盡快考上律師執照。
但當他到地方法院實習,發現現實生活所謂的法制,並不如他所想像的公平正義
「錢」才是所有問題的重點,幾乎每件官司都和錢有關,他甚至認為,如果大家都有錢,根本不需要法律。
「未來如果當了律師,也只能被動地幫忙有錢的那方,真正需要幫助的人卻無法幫到。」
他憶起當時所見的不平等現象仍十分感慨,因此,放棄了當律師的念頭。
在一次企業校園宣傳活動中,聽到了安泰人壽的演講,了解到保險業的性質,霎時茅塞頓開:「保險就是我要的!他能給我原本想實現的願望。」
下定決心的他,毅然決然的放棄考取律師執照,花了幾個月的時間,考上了保險執照,正式成為一名保險業務員。
從準律師變成保險員,讓家人十分不諒解,媽媽更和他冷戰三個月,但經過不斷的溝通,以及自身的優異表現,總算讓家人接受,現在媽媽也成為旗下成員之ㄧ。

重視團隊向心力   衝業績也不忘生活調劑

想了解周雋騏的保險背景,一定得先知道他的團隊,他為自己的團隊取了特別的名字,叫作「WOW GROUP
他解釋:「這是Whenever and Whatever的綜合,就是隨時隨地滿足客戶想要且需要的東西。」
他表示,「WOW GROUP」充滿年輕活力,除了衝業績外,他會分配每位團員每日分享一項主題
除了與保險相關議題外,像是體育、時尚甚至笑話都在分享名單內
因為他認為,成功的業務員除了要有保險知識,生活時事更應充實
除了定期舉辦團隊活動,增加團隊向心力外
他也規定每位團員,晚上6點下班後要參加一項社團活動,像是攝影、品酒、瑜珈等,像他自己就參加高爾夫球和雪茄社團
他笑說:「參加這些社團除了放鬆身心、拓展人脈,也能增加與客戶間的話題,何樂而不為呢?」
鎖定媽媽客群 以規劃退休金為銷售重點
鎖定客戶族群是周雋騏成功的關鍵之ㄧ,他察覺到媽媽多半是家庭的決策者,且時常需煩惱孩子教育金或自己的退休金
因此他很快就鎖定這樣的客層,以年齡30歲以上、年收入50萬元、有小孩、工作滿五年為首要客戶群。
「如果有一個竹科工程師和一個賣陽春麵的媽媽,我一定選擇賣陽春麵的媽媽當我客戶。」
因為媽媽不只是家庭決策者,同時還能轉介更多同類族群,客戶就能以點、線、面的方式擴散開來
掌握一位媽媽,就能同時擁有小孩、先生甚至親朋好友等好幾份保單。
因為鎖定上述四種特點族群,他皆以幫客戶規劃退休金為主要考量
因為他認為,不管是投資型保單還是醫療險,其實都是在存退休金,且這兩樣商品都屬長期資金
沒有一個金融機構或金融商品可以取代保險業在長期資金的地位。
他表示,保險業最強的就是20年期儲蓄險,不只利息較多,還能每年給付
事先鎖定需要這項商品的客戶,不只能幫助客戶的退休生活,也替自己埋下更多長期經營的客層。 

當兵期間服務不間斷 退伍後改變訓練策略

畢業後考取上研究所,所以周雋騏晚了兩年才去當兵
因為已經晉升為主管階級,平日只需與各組組長討論事情,剩餘的工作就交由組長分配管理,他自己則利用假日與客戶見面,掌握客戶狀況。

因為團隊組織分配得當,當兵期間,他的客戶依舊受到完善服務。
他提到當兵時,有位客戶得了急性腎臟癌送急診,他的組員第一時間趕赴醫院,幫客戶爭病床,之後更幫忙客戶轉院
就是因為有良好的組織規劃,即使我不在團隊裡,客戶的權益也不受影響」他笑著說。

短短三年就締造驚人業績的他,當然也遇到不少挫折,但他認為挫折是看自己定義,「每個人痛的承受度不同,對挫折的定義也不一樣。」
不過,在退伍之後,原本近20名的團員,只剩下3個,倒是讓他開始思考帶人的方式,以及未來的規劃。

「原本我要求每位新人要在三個月內達成MDRT。」
這樣的高目標雖讓團員都在短時間內賺到了錢
但他卻發現,團員只是在複製他的成功模式,本身實力卻無法跟上,少了獨立思考運作的能力,才會在他短期離開團隊時,紛紛求去。
這樣的現象讓他了解,要使旗下業務員長久經營這份工作,賺錢和達到業績並不能維繫工作的熱忱
唯有讓他們把保險真諦融會貫通,才有動力繼續往前衝。 

因此,他改變做法,現在只要求每位團員每個月完成3組客戶、5件保單、每個月佣金達到3萬元以上即可。
他希望花更多時間,教育他們面對客戶該有的準備,把客戶需求和自家商品做完美結合,提供最適當的產品組合給每一位不同的客戶
他不再只是複製自己的成功模式給新人,「因為這樣只是金錢上的增加,身體的靈魂沒辦法跟進。」他用哲學的思考方式說著。

沒有被拒絕的問題 只有產品適不適合客戶

我不想叫客戶做他不想做的事情,而是他本來應該做的事,為何不找我呢?」這是周雋騏一直重複說的話
因為年輕,他對於銷售保險有許多不同的想法
他認為每一個人都有儲蓄或投資需求,如果產品符合客戶需求,就沒有被拒絕的問題

他改變一般銷售手法,以包裝過的產品組合用說故事方式呈現給客戶
比如他會說:「只要每月存1萬,之後每年公司送你出國玩;或是現在每月存5千,我就送你醫療險」。
乍聽之下,真的會以為怎麼會有這麼好康的事,其實他只是利用每年還本的儲蓄險來包裝,利用每個月存1萬、5千,每年領取一筆生存金
「這樣就可以利用這筆錢出國玩或付醫療險啦。」他開心的說著。

就像買電視機送微波爐一樣,先抓住客戶的興趣,再坐下來好好談細節
「我從不會拿著一堆保單跟客戶推薦,這樣只是浪費彼此時間。」透過包裝行銷,為每位客戶需求做最適當的建議,是他成功的關鍵。

客戶專屬服務卡 特約商店消費享折扣

除了一般業務員會做的網誌分享,定期寄些有趣或實用的文章給客戶外,他還想了一個創新的點子
他發明了一張服務卡,只發給客戶使用,拿著這個卡到特約商店都有折扣,裡面包含食衣住行的商家,從體育用品店到餐廳都有折扣。

這個做法其實就是串連不同客戶的優勢,利用「魚幫水,水幫魚」的道理
除了與既有客戶商家協商合作,他也與陌生商家洽談,服務卡不只服務了客戶,也為自己拉攏更多人脈。

給予客戶正確保險概念 打破舊有迷思

即將成為區經理的周雋騏,可望創下最短時間晉升處經理的紀錄,已退居第二線的他,每天都在思考該怎樣為不同客戶規劃理財方式
他不拘泥於公司教導業務員的銷售手法,反而不斷想改變一般人對保險的迷思想法。

他表示,當他推薦客戶適合的產品前,會先給予客戶正確的保險理財觀念,而不只是單純的保單建議,或是以公司強打商品為主。
為客戶選擇最適合的保險組合才是他的銷售重點,如此才能讓客戶心滿意足的簽下合約
「不管今天客戶要不要跟我買,起碼我已更正他錯誤的觀念,且讓客戶得到真正需要的商品。」

就是這樣為客戶著想的心,加上專業的態度及創新的銷售方式,讓他在未滿30歲的年紀,就拿下數十個保險獎項,更擁有許多高資產客戶
即使客戶年紀比他長,仍相信他的專業,願意把一生保障交付給他。

發佈時間: 2009-12-28 17:22 

參考網址http://www.pro-insurance.com.tw/?action-viewnews-itemid-7003

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